ANULACIÓN DE BILLETES

Los billetes del AVE Madrid Zaragoza por norma general pueden ser anulados, salvo las en caso de ser adquiridos con alguna de las tarifas de descuento, en las que se aplican algunas limitaciones que existen ligadas a algunas tarifas de los trenes AVE.

Para los billetes adquiridos sin tarifa de descuento, podrán anularse cada uno de los trayectos de manera individual, con un coste del 40% del precio del billete del AVE anulado. Si se realiza una anulación simultánea de ambos trayectos, tendrá un coste del 15% de los billetes anulados.

DONDE ANULAR LOS BILLETES

En estaciones del AVE se podrán anular hasta 5 minutos antes de la hora de salida del tren de la estación de origen.
Los emitidos por Internet podrán ser anulados a través de la Compra de Billetes 15 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen.
En el teléfono 902 320 320 se podrá anular billetes emitidos con forma de pago tarjeta o con cargo a puntos de tarjeta de fidelización, hasta 30 minutos antes de la hora de salida.
Los emitidos en Agencias Virtuales podrán ser anulados a través de la misma desde donde se emitió el billete, sin gastos durante las 24 horas siguientes al momento de la emisión.
Los emitidos en agencias de viajes podrán ser anulados, hasta 5 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen del viajero.
Los billetes de Touroperadores se realizarán siempre en la misma agencia de viajes en la que se adquirió el paquete turístico.

ANULACIÓN CON TARIFAS DE DESCUENTO

Cambios en los Billete con Tarifa Promo : No se admiten anulaciones de billetes.
Cambios en los Billete con TarifaPromo +: 30% del precio del billete en concepto de anulación.
Cambios en los Billete con Tarifa Flexible: 5% sobre la cantidad a devolver, en concepto de anulación.
Cambios en los Billetes con Tarifa 4Mesa 50% del precio del billete en concepto de anulación.